La Caja de Previsión Social (CPS) incorporó expedientes electrónicos y canales de atención a distancia para simplificar trámites que antes requerían documentación impresa, traslados entre organismos y largas esperas.
Desde el organismo señalaron que la digitalización y la reorganización del trabajo interno permitieron acelerar el reconocimiento de servicios. Según explicaron trabajadoras de la CPS, expedientes que antes podían demorar hasta tres años ahora pueden resolverse en un plazo de hasta 90 días.
Melisa Santana, jefa de Departamento Mesa de Entradas; Alejandra Ruiz, agente de Prestaciones Previsionales; Rocío Vidal, directora de Prestaciones Previsionales; y Eugenia Rodríguez, directora de Atención Ciudadana y Comunicación Institucional, detallaron los cambios en el circuito administrativo.
El nuevo esquema también permite resguardar documentación acumulada durante décadas y facilita el inicio de trámites para quienes viven fuera de Río Gallegos o lejos de las delegaciones del organismo.
Entre los objetivos de la CPS figura el relanzamiento de su página web y la implementación del trámite digital a distancia, con el que se podrán iniciar reconocimientos de servicios desde cualquier punto del país. Más adelante, prevén extender esa modalidad a jubilaciones y pensiones.
La información fue presentada en un nuevo capítulo de Somos el Estado, una propuesta que destaca el trabajo cotidiano en organismos provinciales. La tercera temporada se emite cada dos semanas, los domingos a las 13:00, por el canal de YouTube Santa Cruz AR; también puede verse por LU 85 TV Canal 9, los lunes, miércoles y viernes en horarios rotativos, y en las redes oficiales del Gobierno de Santa Cruz.